Oświadczenie o ochronie danych i informacje prawne

AVM Content

A. Oświadczenie o ochronie danych osobowych na stronach internetowych i portalach społecznościowych Grupy FRITZ!

I. Preambuła

Spółka FRITZ! GmbH oraz spółka FRITZ.com GmbH (zwane dalej wspólnie również „my”) należą do Grupy FRITZ! i odpowiadają za oferty internetowe ujęte na stronie fritz.com, avm.de i powiązanych subdomenach (np. business.avm.de, fritzfinder.avm.de, content.avm.de, download.avm.de) oraz na kanałach w mediach społecznościowych FRITZ!

Poniżej przedstawiamy Państwu sposób, w jaki są przetwarzane dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i/lub oferty online.

Dane osobowe zostaną jak najszybciej usunięte i nigdy nie będą wykorzystywane ani przekazywane w celach reklamowych bez Państwa zgody.

II. Organ odpowiedzialny / inspektor ochrony danych / organ nadzorczy

Wspólnie odpowiedzialne organy

FRITZ! GmbH

Alt-Moabit 95

10559 Berlin

Niemcy

Tel.: +49-30-399 76-0

E-mail: info@avm.de

FRITZ.com GmbH

Alt-Moabit 95

10559 Berlin

Niemcy

Tel.: +49-30-399 76-0

E-mail: info@avm.de

Inspektor ochrony danych

FRITZ! GmbH

Inspektor ochrony danych

Alt-Moabit 95

10559 Berlin

Niemcy

Tel.: +49-30-399 76-257

E-mail: datenschutz@avm.de

Właściwy organ nadzorczy

Berliński pełnomocnik ds. ochrony danych osobowych i swobodnego dostępu do informacji

Alt-Moabit 59-61

10555 Berlin

Niemcy

Tel.: +49-30-13889-0

Faks: +49-30-2155050

E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Internet: datenschutz-berlin.de

III. Ogólne zasady / informacje

1. Definicje

Definicje opierają się na rozporządzeniu (UE) nr 679/2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych, swobodnego przepływu tych danych i uchylającym dyrektywę 95/46/WE (zwanym dalej „rozporządzeniem o ochronie danych osobowych” lub „RODO”). W szczególności zastosowanie mają definicje zawarte w art. 4 i 9 RODO.

2. Zakres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe naszych użytkowników gromadzimy i wykorzystujemy tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia naszych usług oraz do udostępniania naszej oferty online.

Poza tym gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych odbywa się regularnie jedynie

za zgodą użytkownika,
jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub
w celu zabezpieczenia uzasadnionych interesów, chyba że ważniejsze okażą się interesy lub podstawowe prawa i swobody podmiotu danych, które wymagają ochrony danych osobowych. Obejmuje to również przekazywanie danych właściwym urzędom i/lub sądom.

Ponadto wyjątek ma zastosowanie w przypadkach, gdy uprzedniej zgody nie można uzyskać z przyczyn faktycznych lub gdy przetwarzanie danych jest dopuszczalne w myśl przepisów prawa.

3. Podstawy prawne

O ile przetwarzanie danych osobowych odbywa się za zgodą podmiotu danych, podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Przy przetwarzaniu danych osobowych na potrzeby realizacji umowy, której stroną jest podmiot danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; dotyczy to również przetwarzania wymaganego do wykonania czynności przedumownych.

W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu wypełnienia obowiązków ustawowych lub zobowiązań prawnych (np. zobowiązania handlowe lub podatkowe lub obowiązek udzielenia informacji organom administracji itp.) podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się w celu ochrony uzasadnionego interesu naszej firmy lub osoby trzeciej, a interesy lub podstawowe prawa i swobody podmiotu danych nie przeważają nad tymi pierwszymi, podstawę prawną przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

4. Uzyskanie zgody / prawo do odwołania

Zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO jest zazwyczaj uzyskiwana drogą elektroniczną. Zgodę wyraża się na przykład przez zaznaczenie odpowiedniego pola w celu udokumentowania udzielenia zgody. W przypadku zgody elektronicznej w obszarze rejestrowanym stosowana jest tzw. procedura opt-in, natomiast w celu identyfikacji użytkownika (np. przy rejestracji w bazie newslettera) stosowana jest tzw. procedura double opt-in. Treść oświadczenia o wyrażeniu zgody jest protokołowana elektronicznie.

Prawo do odwołania: Należy pamiętać, że raz udzielona zgoda może zostać w każdej chwili odwołana ze skutkiem na przyszłość — w całości lub w części; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania na podstawie zgody do momentu jej odwołania. Wszelkie odwołania prosimy kierować do podmiotów, których dane kontaktowe są podane w punkcie II. (organ odpowiedzialny lub inspektor ochrony danych osobowych).

5. Ewentualni odbiorcy danych osobowych

W celu świadczenia naszych usług internetowych oraz udostępniania naszej oferty online czasami korzystamy z oferty stron trzecich w postaci zewnętrznych usługodawców, którzy działają w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami (podmiot przetwarzający). Usługodawcy ci mogą otrzymywać dane osobowe lub mieć styczność z danymi osobowymi w ramach świadczenia usług i reprezentować odbiorców w rozumieniu RODO.

W takich przypadkach zapewniamy, że nasi usługodawcy oferują wystarczające gwarancje, że stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne oraz że przetwarzanie danych odbywa się w sposób zgodny z wymogami RODO i gwarantujący ochronę praw podmiotu danych (por. art. 28 RODO).

Jeżeli dane osobowe zostaną przekazane osobom trzecim i/lub odbiorcom poza realizacją zamówienia, zapewniamy, że odbywa się to wyłącznie zgodnie z wymogami RODO (np. art. 6 ust. 4 RODO) i tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna (np. art. 6 ust. 4 RODO).

6. Przetwarzanie danych w tzw. państwach trzecich

Państwa dane osobowe są przetwarzane na terytorium UE lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”).

Tylko w wyjątkowych przypadkach (np. w związku z wykorzystaniem dostawców usług do świadczenia usług analizy stron internetowych) informacje mogą być przekazywane do tak zwanych „państw trzecich”. „Państwa trzecie” to państwa spoza Unii Europejskiej lub niebędące sygnatariuszami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym, w przypadku których nie można zakładać stosownego poziomu ochrony danych zgodnie ze standardami UE.

Jeżeli przekazywane informacje zawierają również dane osobowe, przed ich przekazaniem upewniamy się, że w danym kraju trzecim lub u danego odbiorcy w kraju trzecim zagwarantowany jest stosowny poziom ochrony danych, że wyrazili Państwo na to zgodę lub że istnieje inna podstawa zezwolenia (np. art. 49 RODO). Stosowny poziom ochrony danych może wynikać z tzw. „rezolucji w sprawie adekwatności” Komisji Europejskiej lub być zapewniony poprzez zastosowanie tzw. „standardowych klauzul umownych UE”. Na życzenie chętnie udzielimy Państwu dalszych informacji na temat odpowiednich i stosownych gwarancji utrzymania stosownego poziomu ochrony danych; dane kontaktowe znajdują się w punkcie II niniejszej informacji na temat ochrony danych.

7. Usuwanie danych i okres przechowywania

Dane osobowe podmiotu danych zostaną usunięte lub zablokowane natychmiast po ustaniu celu przetwarzania. Przechowywanie po ustaniu celu przetwarzania może mieć miejsce tylko wtedy, gdy jest to przewidziane przez prawodawcę europejskiego lub krajowego w przepisach UE, ustawach lub innych przepisach, którym podlega nasza firma (np. w celu wypełnienia ustawowych obowiązków przechowywania i/lub w przypadku uzasadnionych interesów oraz w okresie przedawnienia w celu zapewnienia ochrony prawnej przed roszczeniami). Dane zostaną również zablokowane lub usunięte po upływie okresu przechowywania określonego w wyżej wymienionych normach, chyba że istnieje potrzeba dalszego przechowywania danych w celu zawarcia umowy lub w innych celach.

8. Prawa podmiotu danych

RODO przyznaje pewne prawa (tzw. prawa podmiotu danych, w szczególności art. 12–22 RODO) osobom, których dotyczy przetwarzanie danych osobowych. Indywidualne prawa podmiotu danych są wyjaśnione bardziej szczegółowo w punkcie XI. Jeśli chcą Państwo skorzystać z jednego lub kilku z tych praw, mogą Państwo skontaktować się z nami w dowolnym momencie. Prosimy o skorzystanie z opcji kontaktu wymienionych w punkcie II (organ odpowiedzialny lub inspektor ochrony danych).

IV. Rejestracja / założenie konta użytkownika

Niektóre usługi świadczone za pośrednictwem naszej strony internetowej i w ramach oferty online wymagają rejestracji i/lub utworzenia osobistego konta użytkownika. Podczas rejestracji i zakładania konta użytkownika gromadzimy i przechowujemy – w zależności od konkretnej usługi - następujące dane osobowe („dane obowiązkowe”). Dane nie będą przekazywane osobom trzecim:

Benutzername (Nazwa użytkownika)
(Służbowy) adres e-mailowy użytkownika
Passwort (Hasło)
Zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko
Przedsiębiorstwo (jeżeli dotyczy)
Adres
Kraj, województwo i miejscowość przedsiębiorstwa

Dane obowiązkowe wymagane do rejestracji są oznaczone jako pola obowiązkowe gwiazdką. Bez pełnego i zgodnego z prawdą wypełnienia obowiązkowych pól nie można dokonać rejestracji. Rejestrację można zakończyć tylko wtedy, gdy potwierdzą Państwo link do hasła zawarty w wiadomości e-mail wysłanej przez nas po wypełnieniu obowiązkowych pól.

W momencie rejestracji dodatkowo zapisywane są (i) adres IP użytkownika oraz (ii) data i godzina rejestracji.

Ponadto można przekazywać informacje dobrowolne. Informacje te mogą obejmować na przykład numer telefonu, numer faksu, numer telefonu komórkowego lub dane dotyczące firmy, takie jak liczba pracowników, branża, informacje o powierzchni. Dobrowolne informacje mogą być wykorzystane do ulepszenia naszych usług sprzedaży i marketingu.

1. Cel i podstawa prawna

Rejestracja użytkownika odbywa się w celu ograniczenia dostępu i/lub kontroli dostępu do określonych treści i usług, które udostępniamy na naszej stronie internetowej i/lub w ramach oferty online wyłącznie zarejestrowanym użytkownikom. Rejestracja taka może również mieć na celu dostarczanie pewnych treści i usług zarejestrowanym użytkownikom w ramach realizacji umowy i/lub w celu wykonania czynności przedumownych.

Podstawą prawną przetwarzania danych do celów rejestracji jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Jeżeli rejestracja służy wykonaniu umowy, której stroną jest użytkownik, lub wykonaniu czynności przedumownych, podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeżeli rejestracja ma na celu ograniczenie dostępu i/lub kontrolę dostępu, podstawą prawną jest ochrona uzasadnionych interesów, patrz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; uzasadniony interes polega na ograniczeniu dostępu w celu ochrony opracowanych przez nas treści i informacji.

2. Usuwanie danych i okres przechowywania

Jeżeli rejestracja następuje w związku z wykonaniem umowy lub w celu wykonania czynności przedumownych (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), dane rejestracyjne będą przechowywane przez czas trwania danego zamówienia lub stosunku umownego i zostaną usunięte lub zablokowane po upływie odpowiedniego okresu umownego lub okresu wypowiedzenia, z uwzględnieniem punktu III.7.

Jeśli rejestracja nie jest związana z wykonaniem umowy lub wykonaniem czynności przedumownych, dane rejestracyjne zostaną usunięte z uwzględnieniem punktu III.7 po anulowaniu, zmianie lub usunięciu przez użytkownika rejestracji na naszych stronach internetowych.

3. Możliwość sprzeciwu i usunięcia

W każdej chwili mogą Państwo zmienić dane przechowywane na Państwa temat w zarejestrowanych obszarach. Mogą Państwo dokonać takiej zmiany w danych, które podali Państwo w zarejestrowanym obszarze lub po skontaktowaniu się z nami. Jeżeli dane są (nadal) niezbędne do wykonania umowy lub czynności przedumownych, ich przedwczesne usunięcie jest możliwe jedynie w zakresie, w jakim zobowiązania umowne ani prawne nie wykluczają ich usunięcia.

V. Przetwarzanie danych na potrzeby udostępniania stron internetowych/gromadzenia plików dzienników

Za każdym razem, gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, nasz system automatycznie zbiera dane i informacje z systemu komputerowego komputera wywołującego. Gromadzone są następujące dane (zwane dalej „danymi dziennika”):

Informacje o typie i wersji używanej przeglądarki
Informacje o systemie operacyjnym użytkownika
Adres IP użytkownika
Data i godzina dostępu
Rozmiar pliku obiektu, do którego uzyskano dostęp

Z wyjątkiem adresu IP, wyżej wymienione dane dziennika nie pozwalają na żadne osobiste odniesienie do użytkownika; odniesienie osobiste można ustalić jedynie poprzez przypisanie lub powiązanie danych dziennika z adresem IP.

1. Cel i podstawa prawna

Dane dziennika, w szczególności adres IP, są zbierane i przetwarzane w celu udostępnienia treści naszej strony internetowej użytkownikowi, tj. w celu komunikacji pomiędzy użytkownikiem a naszą stroną internetową lub ofertą online. Adres IP musi być tymczasowo zapisany na czas trwania danego procesu komunikacji. Jest to wymagane w celu zajęcia się ruchem komunikacyjnym pomiędzy użytkownikiem a naszą stroną internetową i/lub ofertą online lub w celu skorzystania z naszej strony internetowej i/lub oferty online. Podstawą prawną niniejszego przetwarzania danych – to jest w czasie trwania Państwa wizyty na stronie internetowej – jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO lub §§ 9, 25 ustawy o ochronie danych i ochronie prywatności w telekomunikacji i usługach cyfrowych (niem. skrót TDDDG).

Przetwarzanie i przechowywanie adresu IP w plikach dziennika poza procesem komunikacji odbywa się w celu zapewnienia operacyjności naszej strony internetowej i oferty online na potrzeby optymalizacji tej oferty oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych. Podstawą prawną do przechowywania adresu IP do tych celów poza procesem komunikacji jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (ochrona uzasadnionych interesów) lub § 19 ust. 4 ustawy TDDDG.

2. Usuwanie danych i okres przechowywania

Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być potrzebne do osiągnięcia celu, dla którego zostały zgromadzone. W przypadku gromadzenia danych do udostępniania stron internetowych, ma to miejsce w momencie zakończenia danej sesji – wizyty na stronie. Dalsze przechowywanie danych dziennika, w tym adresu IP, w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu odbywa się maksymalnie przez okres siedmiu dni od zakończenia dostępu do strony przez użytkownika. Dalsze przetwarzanie i/lub przechowywanie danych dziennika jest możliwe i dopuszczalne, pod warunkiem że adresy IP użytkowników zostaną usunięte po upływie wyżej wymienionego siedmiodniowego okresu przechowywania lub zostaną zmienione w taki sposób, że nie będzie już możliwe przypisanie danych dziennika do adresu IP.

3. Możliwość sprzeciwu i usunięcia

Zbieranie danych dziennika w celu udostępnienia stron internetowych, w tym jego przechowywanie w plikach dziennika w wyżej wymienionych granicach jest absolutnie niezbędne do funkcjonowania stron internetowych. W związku z tym użytkownik nie ma możliwości zgłoszenia sprzeciwu. Nie ma to zastosowania do przetwarzania danych dziennika do celów analizy; w zależności od stosowanego internetowego narzędzia analizy i rodzaju analizy danych (osobistych/anonimowych/pseudonimizowanych) reguluje to punkt VII.

VI. Korzystanie z plików cookie i przetwarzanie innych danych – o ile dotyczy

Poniżej przekazujemy informacje o korzystaniu z plików cookie oraz przetwarzaniu innych danych na naszych stronach internetowych. Jeśli korzystamy z plików cookie, odwiedzając naszą stronę internetową, zostaną Państwo o tym poinformowani przez baner ze zgodą na stosowanie plików cookie. Ponadto w każdej chwili można zmienić wyrażone zgody na stosowanie plików cookie, korzystając z linku na dole strony.

1. Technicznie niezbędne pliki cookie

Wykorzystujemy technicznie niezbędne pliki cookie i inne technologie w celu zapewnienia sprawnego działania naszej strony internetowej i/lub usług online; dlatego nie można ich dezaktywować. Niektóre funkcje naszych stron internetowych nie mogą być oferowane bez zastosowania plików cookie/innych technologii. Wymagają one, aby przeglądarka była rozpoznawana nawet po przejściu z innej strony. Dane przetwarzane przez nasze technicznie niezbędne pliki cookie/inne technologie są wykorzystywane w następujących celach:

Ustawienia językowe
Ochrona przed spamem
Udostępnianie czatu (Botario/Zendesk – patrz punkt IX. 5.)
Udostępnianie ogólnych funkcjonalności sklepu internetowego (na przykład ostatnio oglądane produkty, ostatnia wizyta, koszyk, login itp.)
Zapamiętywanie wyszukiwanych słów i ustawień filtrów
Ustawienia głośności

Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, § 25 ust. 2 nr 2 ustawy TDDDG , o ile do udostępnienia czatu są wykorzystywane pliki cookie/inne technologie. Ponadto podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, § 25 ust. 2 nr 2 ustawy TDDDG, ponieważ zastosowanie plików cookie w celu zagwarantowania naszych uzasadnionych interesów związanych z zapewnieniem płynnego korzystania ze stron internetowych i ich istotnych, podstawowych funkcji.

2. Funkcjonalne pliki cookie

Funkcjonalne pliki cookie (i podobne technologie) są wymagane do poprawnego działania niektórych funkcji na stronie internetowej. Można je wyłączyć.

Zastosowane technologie:

2.1 Mapy Google (: https://policies.google.com/privacy?hl=de)

Przed wyświetleniem mapy z katalogu map Google pojawia się prośba o zgodę na wyświetlenie mapy oraz na zapisanie plików cookie w Państwa przeglądarce przez Google. Informacje o tym, jakie dane są przetwarzane przez Google oraz w jakich celach są one wykorzystywane, są podane w Oświadczenie o ochronie danych osobowych firmy Google LLC.

Nie mamy wpływu na rodzaj i zakres danych przetwarzanych przez firmę Google, sposób przetwarzania i korzystania z danych lub przekazywanie tych danych stronom trzecim. Tym samym nie posiadamy efektywnych możliwości kontroli. W szczególności Google może korzystać z danych w dowolnych własnych celach, przykładowo w celu profilowania lub powiązania danych z innymi danymi znajdującymi się w posiadaniu firmy Google, na przykład Państwa danymi związanymi z kontem Google.

W każdym przypadku Google otrzymuje również informacje o treściach wykorzystywanych przez użytkownika, nawet jeśli nie utworzył on konta. Te tak zwane „rejestrowane dane” mogą obejmować adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje na temat poprzednio odwiedzonej strony internetowej i stron otwieranych przez użytkownika, Państwa lokalizacji, Państwa operatora telefonii komórkowej oraz Państwa urządzenia końcowego (w tym identyfikatora urządzenia i identyfikatora aplikacji), jak i wyszukiwane hasła i informacje o plikach cookie.

2.1.1 Podstawa prawna przetwarzania danych, cel przetwarzania danych, czas przetwarzania danych

Mogą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych przez mapy Google za pośrednictwem naszego menedżera zgód lub bezpośrednio przy danej mapie, uniemożliwić gromadzenie swoich danych lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę. W celu cofnięcia zgody należy otworzyć ustawienia plików cookie na dole naszej strony internetowej.

Podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit.) a RODO): Przechowywanie wyżej wymienionych danych oraz ustawionych w przeglądarce użytkownika plików cookie, jak i powiązane przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy użytkownik w sposób dobrowolny i możliwy do odwołania wyraził na to zgodę. Mapy Google korzystają z plików cookie. Okres ważności plików cookie wynosi do 2 lat.

2.1.2 Organ odpowiedzialny

Google Ireland Limited

Gordon House

Barrow Street

Dublin 4

Irlandia

Nie można wykluczyć, że firma Google Ireland przekazuje przetworzone przez użytkownika informacje do serwera Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, oraz że są one tam przetwarzane.

W zakresie poziomu ochrony danych w USA Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą adekwatność do Ram ochrony danych UE-USA (DPF) i potwierdzającą, że w USA obowiązuje poziom ochrony danych porównywalny z poziomem w Unii Europejskiej. Uwzględnione zostały w szczególności środki bezpieczeństwa ograniczające dostęp władz USA lub władz innych krajów do danych. Decyzja stwierdzająca adekwatność odnosi się do certyfikowanych spółek wymienionych w dokumencie DPF. Firma Google jest ujęta w katalogu programu DPF amerykańskiego Departamentu Handlu (stan na: 01.04.2025 r.).

2.2 YouTube (https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/privacy/)

2.2.1 Cel przetwarzania danych

Na potrzeby naszych filmów marketingowych i instruktażowych wykorzystujemy kilka kanałów w serwisie YouTube, który jest własnością Google Ireland Limited. Umieszczone w serwisie YouTube filmy osadzamy na naszej stronie internetowej za pomocą ramki, tak by zapewnić Państwu płynny dostęp do nich bez potrzeby odwiedzania innej strony.

2.2.2 Przetwarzane dane

Już w momencie otwarcia filmu firma Google przetwarza dane osobowe (co najmniej adres IP, dane przeglądarki, ustawienia).

Przed obejrzeniem filmu pojawia się prośba o zgodę na wyświetlenie filmu oraz na zapisanie plików cookie w Państwa przeglądarce przez Google. Informacje o tym, jakie dane są przetwarzane przez Google oraz w jakich celach są one wykorzystywane, są podane w Oświadczenie o ochronie danych osobowych firmy Google LLC.

W każdym przypadku Google otrzymuje również informacje o treściach przeglądanych przez użytkownika, nawet jeśli nie utworzył on konta. Te tak zwane „rejestrowane dane” mogą obejmować adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje na temat poprzednio odwiedzonej strony internetowej i stron otwieranych przez użytkownika, Państwa lokalizacji, Państwa operatora telefonii komórkowej oraz Państwa urządzenia końcowego (w tym identyfikatora urządzenia i identyfikatora aplikacji), jak i wyszukiwane hasła i informacje o plikach cookie.

2.2.3 Podstawa prawna przetwarzania danych, cel przetwarzania danych, czas przetwarzania danych

Mogą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych przez YouTube za pośrednictwem naszego menedżera zgód lub bezpośrednio przy danym filmie, uniemożliwić gromadzenie swoich danych lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę. W celu cofnięcia zgody należy otworzyć ustawienia plików cookie na dole naszej strony internetowej.

Podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit.) a RODO): Przechowywanie wyżej wymienionych danych oraz ustawionych w przeglądarce użytkownika plików cookie, jak i powiązane przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy użytkownik w sposób dobrowolny i możliwy do odwołania wyraził na to zgodę przed obejrzeniem naszych filmów. YouTube korzysta z plików cookie. Okres ważności plików cookie wynosi do 2 lat.

2.2.4 Organ odpowiedzialny

Google Ireland Limited

Gordon House

Barrow Street

Dublin 4

Irlandia

2.3 Vimeo (https://help.vimeo.com/hc/de/sections/12402580421393-Datenschutzeinstellungen)

2.3.1 Cel przetwarzania danych

Na potrzeby naszych filmów marketingowych i instruktażowych wykorzystujemy kanał w serwisie Vimeo należącym do firmy Vimeo Inc. Umieszczone w serwisie Vimeo filmy osadzamy na naszej stronie internetowej za pomocą ramki, tak by zapewnić Państwu płynny dostęp do nich bez potrzeby odwiedzania innej strony.

2.3.2 Przetwarzane dane

Już w momencie otwarcia filmu firma Vimeo przetwarza dane osobowe (co najmniej adres IP, dane przeglądarki, ustawienia).

Przed obejrzeniem filmu pojawia się prośba o zgodę na wyświetlenie filmu oraz na zapisanie plików cookie w Państwa przeglądarce przez Vimeo. Informacje o tym, jakie dane są przetwarzane przez Vimeo oraz w jakich celach są one wykorzystywane, są podane w Oświadczenie o ochronie danych osobowych firmy Vimeo Inc.

Nie mamy wpływu na rodzaj i zakres danych przetwarzanych przez Vimeo, sposób przetwarzania i korzystania z danych lub przekazywanie tych danych stronom trzecim. Tym samym nie posiadamy efektywnych możliwości kontroli. W szczególności Vimeo może korzystać z danych w dowolnych własnych celach, przykładowo w celu profilowania lub powiązania danych z innymi danymi znajdującymi się w posiadaniu firmy Vimeo.

W każdym przypadku Vimeo otrzymuje również informacje o treściach przeglądanych przez użytkownika, nawet jeśli nie utworzył on konta. Te tak zwane „rejestrowane dane” mogą obejmować adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje na temat poprzednio odwiedzonej strony internetowej i stron otwieranych przez użytkownika, Państwa lokalizacji, Państwa operatora telefonii komórkowej oraz Państwa urządzenia końcowego (w tym identyfikatora urządzenia i identyfikatora aplikacji), jak i wyszukiwane hasła i informacje o plikach cookie.

2.3.3 Podstawa prawna przetwarzania danych, cel przetwarzania danych, czas przetwarzania danych

Mogą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych przez Vimeo za pośrednictwem naszego menedżera zgód lub bezpośrednio przy danym filmie, uniemożliwić gromadzenie swoich danych lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę. W celu cofnięcia zgody należy otworzyć ustawienia plików cookie na dole naszej strony internetowej.

Podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit.) a RODO): Przechowywanie wyżej wymienionych danych oraz ustawionych w przeglądarce użytkownika plików cookie, jak i powiązane przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy użytkownik w sposób dobrowolny i możliwy do odwołania wyraził na to zgodę przed obejrzeniem naszych filmów. Vimeo korzysta z plików cookie. Okres ważności plików cookie wynosi do 2 lat.

2.3.4 Organ odpowiedzialny

Vimeo Inc.

555 West 18th Street New York

New York 10011, USA

E-mail: Privacy@vimeo.com

Vimeo ma siedzibę w USA. Usługi firmy są jednak oferowane na całym świecie. Firma korzysta przy tym z systemów komputerowych, baz danych i serwerów znajdujących się w USA oraz w innych krajach. Państwa dane są więc przekazywane również do USA i są tam przetwarzane. Vimeo opiera się zatem na uzasadnionych interesach biznesowych oraz klauzulach ochrony danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w oświadczeniu o ochronie danych osobowych.

W zakresie poziomu ochrony danych w USA Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą adekwatność do Ram ochrony danych UE-USA (DPF) i potwierdzającą, że w USA obowiązuje poziom ochrony danych porównywalny z poziomem w Unii Europejskiej. Uwzględnione zostały w szczególności środki bezpieczeństwa ograniczające dostęp władz USA lub władz innych krajów do danych. Decyzja stwierdzająca adekwatność odnosi się do certyfikowanych spółek wymienionych w dokumencie DPF. Firma Vimeo jest ujęta w katalogu programu DPF amerykańskiego Departamentu Handlu (stan na: 01.04.2025 r.).

2.4 Google Analytics

2.4.1 Cel przetwarzania danych

Ta strona internetowa korzysta z funkcji Google Analytics, czyli usługi analizowania zachowań w sieci. Dostawcą jest firma Google LLC. Organem odpowiedzialnym za użytkowników w UE, EOG oraz Szwajcarii jest Google Ireland Limited.

Z pomocą Google Analytics analizujemy zachowania użytkowników, aby w oparciu o ich wyniki podejmować decyzje na temat optymalizacji produktów i działań marketingowych.

W przypadku Google Analytics funkcja „anonimizacji IP“ jest standardowo aktywowana. Dzięki temu w krajach członkowskich Unii Europejskiej lub innych krajach będących sygnatariuszami porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym adres IP Google jest skracany przed przekazaniem do USA. Tylko w wyjątkowych przypadkach na serwer Google w USA jest przekazywany pełen adres IP, który jest tam następnie skracany.

Na nasze zlecenie Google korzysta z tych informacji w celu przeanalizowania sposobu korzystania przez użytkownika ze strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących działań reklamowych oraz świadczenia na naszą rzecz innych usług związanych z korzystaniem ze strony i korzystaniem z internetu. Według firmy Google adres IP przekazany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google.

2.4.2 Przetwarzane dane

Przetwarzane są następujące kategorie danych:

Czas zapytania
Adresy IP (w skróconej formie)
Identyfikatory internetowe (w tym identyfikatory plików cookie)
Identyfikatory urządzeń
Techniczne właściwości użytkownika (np. typ i wersja przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny)
Pomiar zachowania użytkowników (np. wyświetlenia poszczególnych stron/treści, wyświetlenia treści z różnych obszarów, czas trwania sesji/czas przebywania, współczynnik odrzuceń)
Adres URL strony odsyłającej (poprzednio odwiedzana strona)

2.4.3 Zastosowany podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO

Google Ireland Limited

Gordon House

Barrow Street

Dublin 4

Irlandia

Usługa Google Analytics jest wykorzystywana w ramach przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO. Nie mamy jednak wpływu na rodzaj i zakres danych przetwarzanych przez firmę Google, sposób przetwarzania i korzystania z danych lub przekazywanie tych danych stronom trzecim. Tym samym nie posiadamy efektywnych możliwości kontroli. W szczególności Google może korzystać z danych w dowolnych własnych celach, przykładowo w celu profilowania lub powiązania danych z innymi danymi znajdującymi się w posiadaniu firmy Google, na przykład Państwa danymi związanymi z kontem Google.

Przetwarzane przez Google informacje na temat korzystania z naszej strony internetowej przez użytkownika są z reguły przekazywane do serwera Google w USA i są tam przetwarzane.

2.4.4 Podstawa prawna przetwarzania danych, cel przetwarzania danych, czas przetwarzania danych

Mogą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych przez Google Analytics za pośrednictwem naszego menedżera zgód lub bezpośrednio przy danym filmie, uniemożliwić gromadzenie swoich danych lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę. W celu cofnięcia zgody należy otworzyć ustawienia plików cookie na dole naszej strony internetowej.

Podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO): Przechowywanie plików cookie Google Analytics, jak i powiązane przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy użytkownik dobrowolnie i odwołalnie wyraził na to zgodę przed obejrzeniem naszych filmów. Google Analytics korzysta z plików cookie. Okres ważności plików cookie wynosi do 2 lat.

2.5 Amazon Ads

(https://advertising.amazon.com/resources/ad-policy/eu-data-protection-and-privacy?ref_=a20m_us_spcs_gdpr)

2.5.1 Cel przetwarzania danych

Ta strona internetowa korzysta z usługi reklamowej Amazon Ads. Dostawcą jest firma Google LLC. Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Media EU S.à.r.l. oraz Amazon Digital Germany.

Dzięki Amazon Ads możemy stosować spersonalizowane reklamy, aby wyświetlać Państwu reklamy dostosowane do zainteresowań oraz przeprowadzać pomiary Państwa interakcji z reklamami.

Na nasze zlecenie Amazon korzysta z tych informacji w celu przeanalizowania sposobu korzystania przez użytkownika ze strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących działań reklamowych oraz świadczenia na rzecz operatora strony internetowej innych usług związanych z korzystaniem ze strony i korzystaniem z internetu.

2.5.2 Przetwarzane dane

Przetwarzane są następujące kategorie danych:

Czas zapytania
Adresy IP (w skróconej formie)
Identyfikatory internetowe (w tym identyfikatory plików cookie)
Identyfikatory urządzeń
Techniczne właściwości urządzenia użytkownika (np. typ i wersja przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny)
Pomiar zachowania użytkowników (np. wyświetlenia poszczególnych stron/treści, wyświetlenia treści z różnych obszarów, czas trwania sesji/czas przebywania, współczynnik odrzuceń)
Adres URL strony odsyłającej (poprzednio odwiedzana strona)
Dane tagu: są to identyfikator tagu i plik cookie systemu reklamowego Amazon (identyfikator reklamowy).
Dane zdefiniowane przez reklamodawcę: na przykład nazwa reklamodawcy, identyfikator reklamodawcy, stempel czasu ostatniej aktywności na stronie internetowej, nazwa zdarzenia, nazwa atrybutu i wartości.

2.5.3 Zastosowany podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO

Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l oraz Amazon Media EU S.à.r.l.

38, avenue John F. Kennedy

L-1855 Luksemburg

oraz Amazon Digital Germany GmbH

Domagkstr. 28

80807 München

Usługa Amazon Ads jest wykorzystywana w ramach przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO. Nie mamy jednak wpływu na rodzaj i zakres danych przetwarzanych przez firmę Amazon, sposób przetwarzania i korzystania z danych lub przekazywanie tych danych stronom trzecim. Tym samym nie posiadamy efektywnych możliwości kontroli. W szczególności Amazon może korzystać z danych w dowolnych własnych celach, przykładowo w celu profilowania lub powiązania danych z innymi danymi znajdującymi się w posiadaniu firmy Amazon, na przykład Państwa danymi związanymi z kontem Amazon.

Przetwarzane przez Amazon informacje na temat korzystania z naszej strony internetowej przez użytkownika są z reguły przekazywane do serwera Google w USA i są tam przetwarzane. Wg firmy Amazon dane są przechowywane na serwerach w UE.

2.5.4 Podstawa prawna przetwarzania danych, cel przetwarzania danych, czas przetwarzania danych

Mogą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych przez Amazon Ads za pośrednictwem naszego menedżera zgód lub bezpośrednio przy danym filmie, uniemożliwić gromadzenie swoich danych lub cofnąć udzieloną wcześniej zgodę. W celu cofnięcia zgody należy otworzyć ustawienia plików cookie na dole naszej strony internetowej.

Podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO): Przechowywanie plików cookie Amazon Ads, jak i powiązane przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, gdy użytkownik dobrowolnie i odwołalnie wyraził na to zgodę przed obejrzeniem naszych filmów. Amazon Ads korzysta z plików cookie. Okres ważności plików cookie wynosi do 13 miesięcy.

3. Usuwanie danych i okres przechowywania

Pliki cookie są przechowywane na odpowiednim urządzeniu końcowym użytkownika (urządzenie typu smart/komputer) i przesyłane stamtąd do naszych stron internetowych. Wprowadza się rozróżnienie między tzw. trwałymi plikami cookie a sesyjnymi plikami cookie. Sesyjne pliki cookie są zapisywane na czas trwania sesji przeglądarki i usuwane po zamknięciu przeglądarki. Trwałe pliki cookie nie są usuwane po zamknięciu danej sesji przeglądarki, ale są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika przez dłuższy czas. Pliki cookie związane z udostępnieniem czatu są usuwane najpóźniej 8 godzin po zakończeniu sesji.

VII. Analiza stron internetowych

W celu optymalizacji naszych stron internetowych oraz dostosowania ich do zmieniających się przyzwyczajeń i wymagań technicznych naszych użytkowników, wykorzystujemy narzędzia do tzw. analizy stron internetowych. Na przykład mierzymy, które elementy odwiedzają użytkownicy, czy poszukiwane przez nich informacje są łatwe do znalezienia itd. Informacje te mogą być interpretowane i jest im nadawane znaczenie tylko wtedy, gdy bierze się pod uwagę większą grupę użytkowników. W tym celu gromadzone dane są agregowane, tj. łączone w większe jednostki.

Na przykład możemy dostosować wygląd stron lub zoptymalizować zawartość, jeśli odkryjemy, że spora część odwiedzających korzysta z nowych technologii lub uważa, że istniejące informacje są trudne lub niemożliwe do odnalezienia.

Na naszej stronie internetowej i w ramach oferty online przeprowadzamy następujące analizy i korzystamy z następujących narzędzi do analizy:

1. Analiza danych dziennika

Dane dziennika są wykorzystywane wyłącznie do anonimowej analizy, w szczególności nie są one powiązane z danymi osobowymi użytkownika i/lub z adresem IP lub plikiem cookie. Taka analiza danych dziennika nie podlega zatem przepisom RODO o ochronie danych.

2. Matomo

Do analizy wykorzystania naszej strony internetowej (lub liczby kliknięć) wykorzystujemy usługę analizy stron internetowych „Matomo”. Nie są przy tym wykorzystywane pliki cookie. Dane osobowe nie są przetwarzane.

VIII. Sklep internetowy FRITZ!

Poniżej przekazujemy informacje dotyczące przetwarzania danych w ramach naszego sklepu internetowego FRITZ! Aby zyskać jak największą wygodę podczas procesu zamawiania oraz realizacji zakupu w sklepie internetowym FRITZ! spółki Fritz.com GmbH, mogą Państwo założyć konto użytkownika. Są przy tym przetwarzane opisane niżej dane osobowe. Alternatywnie można złożyć zamówienie jako gość. Wówczas dane osobowe są wykorzystywane tylko na potrzeby danego zamówienia.

W celu zrealizowania płatności i przesyłki przekazujemy Państwa dane płatnicze usługodawcy, któremu zlecamy płatność i wysyłkę, lub dane te są pozyskiwane przez usługodawcę obsługującego płatność. Prosimy o zapoznanie się z częścią niniejszego oświadczenia dotyczącą rodzajów płatności.

W ramach naszego sklepu internetowego FRITZ!, działającego na platformie Shopify Plus (Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia), przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji zamówień, płatności oraz przesyłki, jak i komunikacji z klientami.

1. Przetwarzanie danych osobowych

Dane przetwarzane w naszym sklepie internetowym FRITZ! zaliczają się w szczególności dane z następujących kategorii:

dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mailowy, numer telefonu)
dane dotyczące rachunku i dostawy
informacje związane z płatnością (np. dane karty kredytowej, usługodawca obsługujący płatność)
dane zamówienia (np. numer rachunku, dane transakcji, informacje o zamówieniu)
Podstawą prawną jest przy tym art. 6 ust. 1 lit.) b RODO.
dane dotyczące korzystania (np. adres IP, ostatnia wizyta, strona, z której nastąpiło przejście do sklepu)
Podstawą prawną przetwarzania tych kategorii danych jest - w zależności od zastosowania - Sofort GmbH

Dane są przekazywane firmie kurierskiej, której została zlecona dostawa, o ile jest to konieczne do dostarczenia produktów (patrz punkt 2.1 w tej części).

W celu zrealizowania płatności i przesyłki przekazujemy Państwa dane płatnicze wybranym przez Państwa usługodawcom obsługującym płatność i wysyłkę lub dane te są pozyskiwane przez usługodawcę obsługującego płatność. Firmy te mogą wykorzystywać Państwa dane wyłącznie w celu realizacji zlecenia, nie w innych celach (patrz punkt 2.2 poniżej). Sprawdzamy jedynie, jaki rodzaj płatności Państwo wybrali, czy płatność została pomyślnie zrealizowana oraz ewentualnie ostatnie cyfry numeru użytej karty.

Przy przetwarzaniu danych osobowych na potrzeby realizacji umowy, której stroną jest podmiot danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wywiązania się z ustawowego obowiązku (np. wywiązanie się z obowiązku informacyjnego przy umowach konsumenckich lub wynikających z prawa podatkowego obowiązków przechowywania danych), podstawę prawną przetwarzania danych stanowi ponadto art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Shopify pełni przy tym rolę podmiotu przetwarzającego w rozumieniu art. 28 RODO.

Dane mogą być przekazywane do krajów trzecich (w szczególności do Kanady i USA). Shopify gwarantuje stosowny poziom ochrony danych m.in. poprzez standardowe klauzule umowne oraz rezolucje w sprawie adekwatności uchwalone przez Komisję Europejską.

2. Przekazywanie danych stronom trzecim

2.1 Wysyłka

Przesyłkę towarów oraz logistykę zlecamy spółce DHL Home Delivery GmbH. Wysyłka zleceń jest realizowana przez usługodawcę obsługującego przesyłki, jak na przykład DHL oraz DHL Express.

Usługodawcy ci otrzymują od nas dane osobowe niezbędne do realizacji danego zlecenia. Dane te to w szczególności

Nazwisko, imię
Adres dostawy
Numer automatu pocztowego (o ile zamówienie ma zostać dostarczone do automatu paczkowego DHL)
Adres e-mailowy (w celu poinformowania o statusie dostawy)
Numer telefonu (np. do informacji spedycyjnych)

Dane takie jak imię i nazwisko, adres dostawy oraz, w razie potrzeby, numer automatu paczkowego są przekazywane w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu realizacji umowy, której stroną jest podmiot danych. Adres e-mailowy i, w razie potrzeby, numer telefonu są przekazywane na podstawie naszego uzasadnionego interesu w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu zaoferowania Państwu możliwości otrzymywania powiadomień, a tym samym realizacji procesu wysyłki w sposób najbardziej przyjazny klientowi.

2.2 Usługi płatnicze

Oferujemy różne formy płatności, takie jak płatność z góry, płatność kartą kredytową oraz płatność przez PayPal. W celu zrealizowania płatności przekazujemy Państwa informacje związane z płatnością instytucji kredytowej, której została zlecona płatność, lub usługodawcy obsługującemu płatność. Firmy te mogą wykorzystywać Państwa dane wyłącznie w celu realizacji zlecenia, nie w innych celach. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez tych dostawców znajduje się w ich politykach ochrony danych osobowych:

Google Pay: Umożliwiamy płatność realizowaną przez dostawcę usług płatniczych Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). W celu realizacji płatności Państwa dane udostępnione podczas zamówienia są przekazywane, obok informacji na temat Państwa zamówienia, firmie Google. Przy każdej transakcji realizowanej przez Google Pay firma Google zastrzega sobie prawo do zbierania, przechowywania i analizy określonych informacji związanych z umową. Ponadto Google zastrzega sobie w oświadczeniu o ochronie danych osobowych prawo do przekazania zebranych danych dostawcom będących stroną trzecią oraz spółkom-córkom. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Google Pay oraz stosownych warunkach użytkowania i wytycznych, dostępnych pod adresem https://support.google.com/googlepay/answer/9039712?hl=de i https://business.safety.google/privacy/.

Shopify Payments: Korzystamy z usług dostawcy płatności „Shopify Payments“, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Gdy wybierają Państwo płatność obsługiwaną przez dostawcę Shopify Payments, w szczególności płatność kartą kredytową i debetową, jest ona realizowana przez dostawcę technicznego Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia, któremu przekazujemy dane udostępnione podczas zamówienia, obok informacji na temat Państwa zamówienia (imię i nazwisko, adres, numer konta, kod banku, numer karty kredytowej, jeśli dotyczy, kwota faktury, waluta i numer transakcji) na mocy art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dane są przekazywane wyłącznie w celu realizacji płatności przez Stripe Payments Europe Ltd. i tylko w niezbędnym do tego zakresie. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych przez Shopify Payments znajduje się na poniższej stronie internetowej: https://www.shopify.com/legal/privacy. Informacje na temat ochrony danych osobowych przez Stripe Payments Europe Ltd. znajdują się tutaj: https://stripe.com/de/privacy.

Klarna – płatności natychmiastowe lub odroczone: We współpracy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, oferujemy kilka rodzajów płatności.

Gdy wybierają Państwo płatność przelewem natychmiastowym, płacą państwo, bez wymaganej dodatkowo rejestracji, przez bankowość internetową, z wykorzystaniem kodu PIN i TAN. Dane te są podawane po zakończeniu zamówienia na stronach firmy Sofort GmbH będącej częścią Grupy Klarna. Przesyłamy firmie Klarna następujące dane osobowe związane z Państwa płatnością: numer zamówienia, kwota płatności, kraj.

Natomiast gdy wybierają Państwo formę płatności „zapłać za 30 dni przez Klarna“ lub „zakup na raty“, w celu realizacji płatności za zakupy oraz przeprowadzanej przez Klarna kontroli tożsamości i zdolności kredytowej potrzebujemy następujących danych: imię i nazwisko, adres, data urodzenia, adres e-mailowy oraz danych związanych z zamówieniem, jak np. kwota faktury, artykuł, rodzaj dostawy. Klarna zbiera i wykorzystuje także informacje na temat dotychczasowych płatności oraz wskaźników prawdopodobieństwa wystąpienia takich płatności w przyszłości.

Należy przestrzegać Ogólnych warunków handlowych oraz polityki prywatności Klarna, dostępnych pod adresem https://www.klarna.com/de/agb/ oraz https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

PayPal: Przy płatności przez PayPal dane płatnicze są przekazywane w ramach realizacji płatności firmie PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Po wybraniu płatności PayPal od razu następuje przekierowanie na stronę internetową PayPal. Niezależnie od tego przesyłamy firmie PayPal w celu realizacji zamówienia następujące dane: imię i nazwisko, adres dostawy (przy innym adresie dostawy także imię i nazwisko osoby trzeciej, np. sąsiada), numer zamówienia, kwotę płatności.

Przy płatności kartą kredytową przez PayPal, poleceniu zapłaty przez PayPal lub – jeśli jest oferowana – płatności odroczonej przez PayPal firma PayPal zastrzega sobie prawo do kontroli zdolności kredytowej. PayPal wykorzystuje wynik kontroli zdolności kredytowej w odniesieniu do statystycznego prawdopodobieństwa niewywiązania się z zobowiązania, aby podjąć decyzję o udostępnieniu danej metody płatności.

Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych, między innymi na temat wykorzystywanych agencji kredytowych, jest dostępnych w polityce prywatności firmy PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

2.3 Usługi IT

W celu umożliwienia korzystania z naszego serwisu współpracujemy z dostawcami usług technicznych. Do tych dostawców zaliczają się między innymi zewnętrzni dostawy usług IT, którzy umożliwiają udostępnienie naszej strony internetowej oraz naszego sklepu od strony technicznej (np. Shopify), oraz dostawcy oprogramowania jako usługi (np. Reviews.io). Główni usługodawcy i dostawcy to:

2.3.1 Strona internetowa/sklep internetowy FRITZ!:

Nasza strona internetowa, w tym sklep internetowy, jest obsługiwana przez Shopify. Shopify oferuje kompletną platformę e-commerce, z pomocą której sprzedawcy mogą stworzyć sklep internetowy i ujednolicić swoje działania komercyjne. Platforma Shopify jest również wykorzystywana do celów marketingowych (np. wysyłanie spersonalizowanych wiadomości) oraz do zarządzania klientami i ich obsługi (np. wysyłanie wiadomości e-mail z informacją o ponownym pojawieniu się produktu w magazynie, wiadomości e-mail z informacją o ponownej aktywacji, powiadomienia web push). Więcej informacji na temat dostawcy znajduje się pod adresem https://www.shopify.com/de.

Dostawcą na terenie Europy jest spółka Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia, numer VAT IE 3347697KH (patrz Ogólne warunki handlowe Shopify, https://www.shopify.de/legal/agb).

Państwa dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres e-mailowy, numer telefonu i informacje o płatności, jak też informacje o sposobie dostępu do naszej strony internetowej, Państwa konta i naszej platformy) są przetwarzane przez Shopify International Limited, czyli spółce Shopify w Irlandii. W ramach realizowania usługi możemy przekazywać te dane osobowe do innych krajów, między innymi do Kanady. Przy przekazywaniu Państwa danych osobowych do Kanady są one chronione. Zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej 2002/2/WE z dn. 20 grudnia 2001 r. Kanada w wystarczającym stopniu chroni dane osobowe, stosując ustawę o ochronie danych osobowych i dokumentów elektronicznych. Dlatego przetwarzanie danych w rozumieniu RODO jest dozwolone.

Jeśli Shopify przesyła te dane osobowe do kraju leżącego poza Kanadą (np. do podwykonawcy zajmującego się przetwarzaniem danych), dane te są chronione na mocy zobowiązań umownych, porównywalnych ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.

Więcej informacji na temat gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych znajduje się we wpisie „Ochrona danych klientów (dla klientów kupujących w sklepach korzystających z Shopify)”, dostępnym pod adresem https://www.shopify.com/de/legal/privacy/customers, w deklaracji o ochronie danych osobowych Shopify dostępnej pod adresem https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz oraz w załączniku dotyczącym przetwarzania danych, dostępnym pod adresem https://www.shopify.com/de/legal/dpa.)

2.3.2 Opinie

Do zbierania informacji na temat Państwa doświadczeń i opinii korzystamy z usługi REVIEWS.io. Przy tworzeniu opinii na stronach produktowych lub na stronie internetowej, przesyłanej do Państwa e-mailowo, Państwa dane są zbierane i przekazywane nam przez REVIEWS.io 2020 GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin, Niemcy. Państwa opinia jest następnie publikowana na naszej stronie internetowej. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat ochrony danych osobowych, w tym informacji o usuwaniu opinii, należy zapoznać się z polityką prywatności REVIEWS.io: https://www.reviews.io/front/user-privacy-policy.

2.3.3 Zwroty

W celu zapewnienia prostej i efektywnej realizacji zwrotów, korzystamy z usługi 8Returns der 8Returns GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Niemcy. W ramach korzystania z tej usługi przetwarzane są określone dane osobowe w celu zarządzania procesem zwrotów oraz usprawniania go. Dane przetwarzane przez 8Returns verarbeiteten obejmują m.in.:

Dane zamówienia (np. numer zamówienia, informacje o produkcie)
Dane klienta (np. imię i nazwisko, adres e-mailowy, adres dostawy)
Dane dotyczące zwrotu (np. powód zwrotu, stan artykułu)

Dane te są wykorzystywane przez 8Returns wyłącznie w celu realizacji procesu zwrotów i nie są przetwarzane w innych celach.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez 8Returns znajduje się w oświadczeniu o ochronie danych osobowych na stronie: https://www.8returns.com/de/legal/privacy-policy

VIII. Inne sposoby przetwarzania danych

1. Newsletter/konkursy/ankiety

1.1. Newsletter

Przetwarzamy dane podane podczas zapisu do subskrypcji newslettera (np. imię i nazwisko, e-mail). Na potrzeby wysyłki newslettera korzystamy z narzędzia LianaMailer firmy Lianatech GmbH, Leopoldstraße 180, 80804 München.

Jeśli chcą Państwo otrzymywać nasz newsletter, potrzebujemy Państwa aktualnego adresu e-mailowego. Aby mieć możliwość sprawdzenia, czy są Państwo właścicielem podanego adresu e-mailowego lub czy właściciel wyraża zgodę na otrzymywanie newslettera, po pierwszej rejestracji na podany adres e-mailowy wyślemy automatyczną wiadomość e-mail (tzw. double-opt-in). Dopiero po potwierdzeniu rejestracji linkiem przesłanym w e-mailu potwierdzającym dodajemy podany adres e-mailowy do naszej listy mailingowej. Nie gromadzimy żadnych innych danych poza adresem e-mailowym i informacjami wymaganymi do potwierdzenia rejestracji.

Oprócz danych podanych podczas rejestracji danych do newslettera są przetwarzane następujące dane:

informacje na temat dostarczalności mailingów newsletterowych,
informacje o tym, które wydania newslettera zostały otwarte przez odbiorcę,
informacje o tym, które linki w otwartym przez niego newsletterze zostały kliknięte przez odbiorcę.

Państwa dane będą przetwarzane wyłącznie w celu wysłania zamówionego newslettera, w tym zawartych w nim ankiet, tak by można było udoskonalać nasze usługi, oraz w celu organizacji konkursów. Podstawą prawną tego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera; obowiązują również zasady dotyczące prawa do cofnięcia zgody zgodnie z punktem III.4. Zapisujemy dane przetwarzane w związku z newsletterem na czas trwania Państwa subskrypcji newslettera. Po anulowaniu subskrypcji newslettera Państwa dane osobowe są usuwane.

1.2. Konkursy

Jeśli w związku z danym konkursem nie podano inaczej, obowiązuje, co następuje: jeśli wygrają Państwo konkurs, kontaktujemy się z Państwem przez podany adres e-mailowy w celu uzyskania adresu pocztowego do przesłania nagrody. Państwa adres pocztowy jest wykorzystywany wyłącznie w celu przesłania nagrody. Zapisujemy przekazane w ramach konkursu dane do momentu zakończenia konkursu (z reguły dane są usuwane najpóźniej osiem tygodni od zgłoszenia udziału w konkursie), o ile nie obowiązują nas dłuższe terminy przechowywania danych określone ustawowo (np. w związku z prawem podatkowym).

Na potrzeby konkursów korzystamy – o ile nie podano inaczej - z oprogramowania dostawcy Alchemer. Alchemer jest oprogramowaniem firmy Alchemer LLC, 168 Centennial Pkwy, Louisville, CO 80027, USA.

1.3. Ankiety

Do integracji materiałów ankietowych na naszych stronach korzystamy z dostawcy Alchemer. Alchemer jest oprogramowaniem firmy Alchemer LLC, 168 Centennial Pkwy, Louisville, CO 80027, USA.

Zebrane dane są przetwarzane w celach związanych z ankietami, ulepszaniem naszych usług oraz organizacją konkursów. Najpóźniej 8 tygodni po zakończeniu kampanii Państwa dane osobowe są usuwane z tego narzędzia. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Dane są przetwarzane wyłącznie w UE. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i ochrony prywatności przez Alchemer można znaleźć na stronie internetowej https://www.alchemer.com/privacy.

2. Kontakty reklamowe i marketingowe/ankiety zadowolenia klientów

Państwa dane osobowe będą wykorzystywane do celów reklamowych i/lub marketingowych oraz do przeprowadzania badań satysfakcji klientów tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę lub wystąpi inna podstawa prawna, która pozwala na prowadzenie reklamy i/lub marketingu bez Państwa zgody (np. w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwej konkurencji, niem. UWG).

Podstawą prawną działań reklamowych i/lub marketingowych opartych na wyraźnej zgodzie jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO; obowiązują zasady wyrażania zgody, o których mowa w punkcie III. Podstawę prawną wykorzystywania danych osobowych do celów bezpośredniej reklamy rozsyłanej listownie stanowi art. 6 ust. 1 lit. f.) RODO (uzasadnione interesy); uzasadniony interes polega tu na kontakcie z potencjalnymi klientami w celu bezpośredniego reklamowania naszych produktów i usług. W przypadku działań reklamowych i/lub marketingowych realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu bezpośredniej reklamy własnych podobnych towarów lub usług podstawę prawną stanowi § 7 ust. 3 ustawy UWG; zakłada to, że (i) otrzymaliśmy adres e-mail użytkownika w związku ze sprzedażą towaru lub usługi, (ii) użytkownik nie sprzeciwił się wykorzystaniu adresu e-mail do celów reklamy bezpośredniej oraz (iii) wyraźnie zaznaczyliśmy, że użytkownik może sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu adresu e-mail w każdym momencie (w związku z prawem do wyrażenia sprzeciwu patrz punkt X.6).

Państwa dane osobowe są przechowywane i wykorzystywane w celu reklamy, w zależności od podstawy prawnej działań reklamowych (zgoda lub uzasadnione interesy) przez czas nieoznaczony, do momentu sprzeciwienia się wykorzystaniu danych do celów reklamowych lub do momentu cofnięcia stosownej zgody. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość. W każdej chwili można się sprzeciwić przetwarzaniu danych na podstawie uprawnionych interesów. W razie cofnięcia zgody i/lub sprzeciwu dane osobowe nie będą przetwarzane w danym celu; wyjątek stanowi tu zawsze przetwarzanie danych, które są jeszcze potrzebne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO), w tym wywiązania się z ustawowych obowiązków w zakresie przechowywania danych i/lub gdy dane są jeszcze potrzebne w ramach uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) (np. w przypadku sprzeciwienia się reklamie, przetwarzanie danych z listy blokad w celu uniknięcia zapytań reklamowych w przyszłości).

3. Mapy Google

Na naszych stronach internetowych korzystamy z map dostawcy Map Google. Firma Mapy Google jest prowadzona przez Google Ireland Limited in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Na niektórych stronach (np. przy wyszukiwaniu dystrybutora) używamy również wtyczki Map Google. W przypadku otwarcia strony z taką wtyczką nie jest automatycznie nawiązywane połączenie z serwerami Map Google. Połączenie z Mapami Google następuje dopiero wtedy, gdy wyrażą Państwo zgodę na wyświetlanie treści. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i ochrony prywatności przez Mapy Google (Google) można znaleźć na stronie internetowej https://policies.google.com/privacy.

4. Media społecznościowe

Zgodnie z podanymi niżej informacjami na temat dostawców usług na naszych stronach internetowych wykorzystujemy przyciski („wtyczki”) serwisów społecznościowych, dzięki czemu mogą Państwo korzystać z interaktywnych możliwości używanych przez Państwa serwisy społecznościowe również na naszych stronach internetowych. Za pomocą tych wtyczek osadzamy treści wideo na stronach internetowych. Oferowane są różne funkcje, których przedmiot i zakres określają operatorzy portali społecznościowych. Należy pamiętać, że adres IP sesji przeglądarki może być powiązany z Państwa profilem w serwisie społecznościowym, jeśli są Państwo w tym czasie zarejestrowani (zalogowani) w tych serwisach. Tak samo Państwa wizyta na naszych stronach internetowych może być powiązana z Państwa profilem w serwisie społecznościowym, jeśli rozpozna on Państwa poprzez wcześniej ustawione pliki cookie w serwisie, które nadal znajdują się na Państwa komputerze.

Należy pamiętać, że nie jesteśmy dostawcami serwisów społecznościowych i nie mamy żadnego wpływu na przetwarzanie danych przez odpowiednich dostawców. Więcej informacji na temat postępowania z danymi znajduje się na stronach internetowych danego dostawcy portalu społecznościowego.

4.1. Facebook

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych wtyczek do portalu społecznościowego Facebook firmy Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty na Facebooku.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na Facebooku (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy również z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, oraz oprogramowania firmy Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, w celu przetwarzania powstających na Facebooku danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.2. X (kiedyś Twitter)

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych żadnych funkcji portalu społecznościowego „X“ firmy Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irlandia. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty na X.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na portalu X (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, oraz oprogramowania firmy Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, w celu przetwarzania powstających na portalu X danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.3. LinkedIn

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych żadnych funkcji portalu społecznościowego „LinkedIn“ firmy LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty na LinkedIn.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na portalu LinkedIn (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, w celu przetwarzania powstających na portalu LinkedIn danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.4. XING

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych żadnych funkcji portalu społecznościowego „XING“ firmy New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Niemcy.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na portalu XING (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, w celu przetwarzania powstających na portalu XING danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.5. YouTube

Do integracji materiałów wideo na naszych stronach („Zapytaj FRITZ!a“ itp.) korzystamy z dostawcy YouTube. YouTube jest obsługiwany przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.

Na niektórych stronach używamy również wtyczki YouTube. W przypadku otwarcia strony z taką wtyczką nie jest automatycznie nawiązywane połączenie z serwerami YouTube. Połączenie z YouTube następuje dopiero wtedy, gdy wyrażą Państwo zgodę na wyświetlanie treści. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i ochrony prywatności przez YouTube (Google) można znaleźć na stronie internetowej https://policies.google.com/privacy.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na portalu YouTube (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, w celu przetwarzania powstających na portalu YouTube danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.6. Instagram

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych wtyczek do portalu społecznościowego Instagram firmy Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty na Instagramie.

Podczas kontaktu i interakcji z nami na portalu Instagram (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wien, Austria, w celu przetwarzania powstających na portalu Instagram danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.7. Bluesky

Na naszych stronach internetowych nie ma zintegrowanych żadnych funkcji serwisu społecznościowego do mikroblogowania „Bluesky“ firmy Bluesky Social, PBLLC 113 Cherry St, Seattle, WA 98104, USA. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty w serwisie Bluesky.

Podczas kontaktu i interakcji z nami w serwisie Bluesky (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wiedeń, Austria, w celu przetwarzania powstających w serwisie Bluesky danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na pytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4.8 TikTok

Na naszych stronach nie ma zintegrowanych żadnych funkcji portalu społecznościowego „TikTok“ firmy TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublin 2, Dublin, D02 HD23, Irlandia. Istnieje tylko pasywny link do naszej oferty w serwisie TikTok.

Podczas kontaktu i interakcji z nami w serwisie TikTok (zapytania, przycisk „Lubię to”, komentarze itp.), na przykład w przypadku zapytań związanych z pomocą techniczną, ze sprzedażą, z firmą, zapytań prasy lub w celu przekazania nam feedbacku, korzystamy z narzędzia swat.io firmy Swat.io GmbH, Schönbrunner Str. 213-215/3. OG, 1120 Wiedeń, Austria, w celu przetwarzania powstających w serwisie TikTok danych użytkowników lub w celu udzielenia odpowiedzi na pytania. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

5. Komunikatory internetowe

Jeśli śledzą Państwo nasze kanały w komunikatorach internetowych WhatsApp i Telegram, kanały wyświetlają nam użytą tam, publiczną nazwę użytkownika oraz identyfikator. Państwa dane (Państwa nazwa użytkownika) są przetwarzane wyłącznie w celu wysłania zamówionej usługi przekazywania wiadomości. Podstawą prawną tego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. W każdej chwili można zrezygnować z subskrybowania wiadomości. Bliższe informacje są podane w oświadczeniu o ochronie danych osobowych danego dostawcy usługi (WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de oraz Telegram: https://telegram.org/privacy/de).

6. Test prędkości Zack

Korzystając z naszego testu prędkości Zack, mogą Państwo określić prędkości wysyłania i pobierania danych przez posiadane połączenie szerokopasmowe oraz wartość ping. Jest przy tym z pomocą skryptu PHP dostawcy geoiplookup.io sprawdzany adres IP Państwa łącza wraz z przybliżonymi danymi geograficznymi oraz Państwa dostawca internetu i typ przeglądarki. Jeśli korzystają Państwo z urządzenia FRITZ!Box, dodatkowo, w zależności od wykorzystywanej przeglądarki, jest wyświetlany model FRITZ!Box oraz wersja FRITZ!OS. Nie są przy tym u nas przetwarzane dane. Nie jest zapisywany adres IP.

7. Usercentrics

Korzystamy z usługi zarządzania zgodami Usercentrics, świadczonej przez firmę Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Monachium, Niemcy (Usercentrics). Usługa umożliwia nam pozyskiwanie od użytkowników strony internetowej zgody na przetwarzanie danych oraz zarządzanie tymi zgodami. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zobowiązania prawnego, któremu podlegamy (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO). W tym celu są przetwarzane następujące dane:

Data i godzina dostępu
Informacje o przeglądarce
Informacje nt. urządzenia
Lokalizacja geograficzna
Preferencje nt. plików cookie
URL odwiedzanej strony

Bez przetwarzania danych nie jest zagwarantowana funkcjonalność strony internetowej.

Usercentrics jest odbiorcą Państwa danych osobowych i działa na nasze potrzeby jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

Dane są przetwarzane w Unii Europejskiej. Więcej informacji znajduje się w oświadczeniu o ochronie danych osobowych firmy Usercentrics: usercentrics.com/privacy-policy/.

IX. Formularz kontaktowy, feedback, kontakt mailowy, pomoc techniczna i czat

1. Formularze kontaktowe

Nasze strony internetowe zawierają różne tematyczne formularze kontaktowe (formularze internetowe) lub inne możliwości kontaktowania się, które użytkownik może wykorzystać w celu skontaktowania się z nami drogą elektroniczną (np. porady dotyczące produktów i sprzedaży, sugestie produktów, zapytania o pomoc techniczną, czat). Jeśli użytkownik skorzysta z tej opcji, dane wprowadzone przez użytkownika do formularzy lub ujawnione podczas kontaktu telefonicznego zostaną nam przesłane i zapisane. W zależności od wykorzystywanego formularza lub rodzaju podejmowanego kontaktu, mogą to być następujące dane:

Firma*
Imię*
Nazwisko*
Telefon*
E-mail*
Rodzaj zapytania* (klient prywatny lub biznesowy/dystrybutor)
Kod pocztowy*
Kraj
Terminy dostępności*
Ew. dokumenty/dane dotyczące pomocy/protokoły
Dostawca internetu*
Dane obowiązkowe (w zależności od wykorzystywanego formularza internetowego lub odpowiednich możliwości kontaktu), które są wymagane do rejestracji/nawiązania kontaktu oznaczone są gwiazdką jako pole obowiązkowe (również w formularzach).

2. Feedback

Na naszych stronach internetowych istnieje możliwość dobrowolnego wysłania do nas feedbacku (np. części FRITZ! Lab).

Jeśli użytkownik skorzysta z tej opcji, dane wprowadzone do formularzy zostaną nam przesłane i zapisane. Dane te obejmują:

Imię
Nazwisko
Adres e-mailowy

Podczas wysyłania wiadomości przetwarzane są również następujące dane:

Adres IP użytkownika
Data i godzina wysłania

Do przetwarzania Państwa feedbacku korzystamy z oprogramowania firmy Alchemer LLC, 168 Centennial Pkwy, Louisville, CO 80027, USA. Dane są przetwarzane wyłącznie w UE. Więcej informacji na temat przetwarzania danych i ochrony prywatności przez Alchemer można znaleźć na stronie internetowej www.alchemer.com/privacy.

3. Kontakt e-mailowy

Mogą się też Państwo z nami skontaktować za pośrednictwem adresów e-mailowych podanych na naszej stronie internetowej. W takim przypadku przechowywane będą dane osobowe użytkownika przesłane pocztą elektroniczną. Zapytania e-mailowe są przez nas przetwarzane przy wykorzystaniu oprogramowania firmy Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, - patrz też https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4. Czat

Na naszych stronach internetowych można prowadzić rozmowę na czacie z naszymi pracownikami pomocy technicznej oraz, poza godzinami pracy naszych pracowników, także na czacie z chatbotem wspieranym przez sztuczną inteligencję, na przykład w celu uzyskania informacji na temat naszych produktów („funkcja czatu“).

Przy korzystaniu z czatu są przetwarzane następujące dane (osobowe):

Nazwa
Tytuł
Język
Data i godzina
Adres IP
Adres e-mailowy
Treść komunikacji
Informacje na temat wykorzystywanej przeglądarki internetowej (ustawienia języka, wersja oprogramowania itp.)
Kraj, miasto/przybliżona lokalizacja

FRITZ! przetwarza dane osobowe, które użytkownik udostępnia za pomocą czatu wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z niego, np. w celu udzielenia odpowiedzi na indywidualne zapytanie użytkownika. Mają Państwo możliwość wyboru, czy wymienione wyżej dane mają zostać udostępnione do celów wymienionych niżej w punkcie 6.

Czat z chatbotem wspieranym przez sztuczną inteligencję jest obsługiwany przy wykorzystaniu oprogramowania firmy Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103 - patrz też https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/. Zendesk Inc., jako dostawca funkcji sztucznej inteligencji, korzysta z firmy OpenAI z siedzibą w UE OpenAI Ireland Limited z siedzibą w: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia – patrz też https://openai.com/de-DE/policies/privacy-policy/. W przypadku czatu uruchamianego w naszym sklepie internetowym FRITZ! wykorzystywane jest oprogramowanie firmy botario GmbH, Konsul-Smidt-Straße 8p, 28217 Brema, patrz też botario.com/de/datenschutz/.

Jeśli nie można udzielić odpowiedzi na zapytanie na czacie, może ono zostać przekazane do naszego pracownika działu pomocy technicznej FRITZ! Wraz z nim przekazywany jest tekst wprowadzony przez Państwa na czacie (wraz ze wszystkimi ewentualnymi danymi osobowymi, które zostały przez Państwa ujawnione w tym kontekście).

5. Zapytania do działu pomocy technicznej i prośby o doradztwo

Zapytania do działu pomocy technicznej i prośby o doradztwo (także telefoniczne) oraz zapytania przesłane przez czat są przez nas przetwarzane przy wykorzystaniu oprogramowania firmy Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103 - patrz też https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/ - oraz oprogramowania firmy telegra GmbH, Oskar-Jäger-Straße 125, 50825 Kolonia - patrz też https://www.telegra.com/datenschutzerklaerung/. Ponadto w celu organizacji i zapisywania danych korzystamy z oprogramowania SugarCRM dostawcy Insignio CRM GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 14, 34131 Kassel. W przypadku kontaktu telefonicznego zastrzegamy sobie prawo – także przy ewentualnych pytaniach dodatkowych – do przetwarzania, oprócz Państwa imienia i nazwiska oraz danego zapytania, także Państwa numeru telefonu. Jeśli są przy tym przetwarzane dane osobowe, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Poza funkcją czatu użytkownicy mogą uzyskiwać informacje od FRITZ! również telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego działu doradztwa ds. produktów i zakupów firmy. Więcej informacji na temat tych opcji znajduje się pod adresem https://fritz.com/service/kaufberatung/.

6. Cel i podstawa prawna

Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu przetworzenia odpowiedniego zapytania lub prośby użytkownika. Pozostałe dane zgromadzone podczas procesu transmisji służą zapobieganiu niewłaściwemu wykorzystaniu formularza kontaktowego oraz zagwarantowaniu bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych.

O ile dane te są przetwarzane w celu realizacji zamówienia klienta lub zapytania klienta, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, niezależnie od tego, czy kontakt został nawiązany za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu. W przypadku wysyłania feedbacku użytkownika podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest w tym przypadku ulepszanie naszych produktów i usług dla klientów. W przypadku zgody użytkownika podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Podstawę prawną do gromadzenia dodatkowych danych w trakcie procesu transmisji stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; uzasadniony interes w tym przypadku polega na zapobieganiu niewłaściwemu wykorzystaniu i zapewnieniu bezpieczeństwa systemu (por. punkt V.1).

7. Usuwanie danych i okres przechowywania

Dane zostaną usunięte, gdy tylko przestaną być niezbędne do osiągnięcia celu, dla którego zostały zgromadzone. W przypadku danych osobowych z maski wprowadzania danych w formularzu kontaktowym oraz danych przesłanych pocztą elektroniczną ma to miejsce w przypadku, gdy zakończyła się dana komunikacja z użytkownikiem i/lub gdy udzielono ostatecznej odpowiedzi na pytanie użytkownika. Za zakończenie komunikacji lub ostateczną odpowiedź uznaje się sytuację, gdy z okoliczności można wywnioskować, że aktualny stan rzeczy jest ostatecznie wyjaśniony; w przypadku obsługi technicznej i czatu najpóźniej 2 lata po ostatnim przypadku komunikacji, za wyjątkiem przypadków ujętych w punkcie III.7., oraz najpóźniej po 3 latach, jeśli zaoferowaliśmy Państwu wymianę w ramach gwarancji i/lub Państwa problem wymaga rozmowy z naszym działem programistycznym. W przypadku przeprowadzonej procedury gwarancyjnej usuwamy powiązaną i niezbędną komunikację najpóźniej po upływie 5 lat. Ogólna zasada brzmi: zamiast usuwać dane, są one przechowywane z blokadą, o ile dalsze przechowywanie danych jest konieczne z powodów określonych w punkcie III.7.

8. Możliwość sprzeciwu i usunięcia

Użytkownik ma w każdej chwili możliwość anulowania komunikacji z nami i/lub wycofania swojego zapytania i sprzeciwienia się takiemu wykorzystaniu swoich danych. W takim przypadku komunikacja nie może być kontynuowana. Wszystkie dane osobowe przechowywane w trakcie kontaktowania się z nami zostaną w tym przypadku usunięte, z zastrzeżeniem dalszego przechowywania danych z powodów określonych w punkcie III.7. i IX.7.

X. Prawa podmiotu danych

Według RODO użytkownik ma w szczególności następujące prawa podmiotu danych:

1. Prawo do informacji (art. 15 RODO)

Mają Państwo prawo żądać informacji o tym, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe. Jeśli nasza firma przetwarza Państwa dane osobowe, mają Państwo prawo do informacji na temat

celów przetwarzania;
kategorii danych osobowych (rodzajów danych), które mają być przetwarzane;
odbiorców lub kategorii odbiorców, którym Państwa dane zostały lub zostaną ujawnione, w szczególności w przypadku, gdy dane zostały lub zostaną ujawnione odbiorcom w państwach trzecich nieobjętych zakresem RODO;
w miarę możliwości planowanym okresie przechowywania; jeżeli nie jest możliwe określenie okresu przechowywania, należy podać kryteria określania okresu przechowywania (np. ustawowe okresy przechowywania lub podobne);
prawa użytkownika do poprawiania i usuwania danych, które go dotyczą, w tym prawie do ograniczenia przetwarzania i/lub możliwości sprzeciwu (zob. również poniższe paragrafy);
istnienia prawa do odwołania się do organu nadzorczego;
pochodzenia danych, jeżeli dane osobowe nie zostały pozyskane bezpośrednio od Państwa.

Mają Państwo również prawo do informacji, czy Państwa dane osobowe są przedmiotem zautomatyzowanych decyzji w rozumieniu art. 22 RODO, a jeśli tak, to jakie kryteria decyzyjne stanowią podstawę takiej zautomatyzowanej decyzji (logika) lub jakie skutki zautomatyzowana decyzja może mieć dla Państwa.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa trzeciego będącego poza zakresem RODO, mają Państwo prawo do informacji, czy i na jakiej podstawie gwarantuje się stosowny poziom ochrony w rozumieniu art. 45, 46 RODO u odbiorcy danych w państwie trzecim.

Mają Państwo prawo zażądać kopii swoich danych osobowych. Z zasady kopie danych tworzymy w formie elektronicznej, o ile nie zaznaczyli Państwo inaczej. Pierwszy egzemplarz jest bezpłatny; za kolejne egzemplarze może być pobrana stosowna opłata. Udostępnia się je z zastrzeżeniem praw i swobód innych osób, które mogą zostać naruszone poprzez przekazanie kopii danych.

2. Prawo do korekty (art. 16 RODO)

Mają Państwo prawo żądać od nas korekty danych, jeżeli są one niedokładne, nieprawidłowe i/lub niekompletne; prawo do korekty obejmuje prawo do uzupełnienia ich dodatkowymi wyjaśnieniami lub powiadomieniami. Korekty i/lub uzupełnienia muszą być dokonywane niezwłocznie — tzn. bez zawinionej zwłoki.

3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Mają Państwo prawo zwrócić się do nas z wnioskiem o usunięcie Państwa danych osobowych, jeżeli

dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone i przetworzone;
przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody udzielonej przez użytkownika i użytkownik wycofał tę zgodę, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania danych;
wnieśli Państwo sprzeciw sprzeciw wobec przetwarzania danych zgodnie z art. 21 RODO i nie istnieją nadrzędne podstawy prawne do dalszego przetwarzania danych;
wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego zgodnie z art. 21 ust. 2 RODO;
Państwa dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
chodzi o dane dziecka zebrane w związku z usługami społeczeństwa informacyjnego zgodnie z art. 8 ust. 1 RODO.

Prawo do usunięcia danych osobowych nie przysługuje, jeżeli

prawo do wolności wypowiedzi i informacji stoi na przeszkodzie złożeniu wniosku o usunięcie;
przetwarzanie danych osobowych jest konieczne (i) w celu wypełnienia obowiązku prawnego (np. ustawowego obowiązku przechowywania danych), (ii) w celu realizacji zadań i realizacji interesów publicznych na mocy prawa unijnego lub prawa państw członkowskich (w tym w interesie zdrowia publicznego) lub (iii) do celów archiwizacji i/lub badań naukowych;
dane osobowe są niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

Usunięcie musi nastąpić natychmiast — tzn. bez zawinionej zwłoki. Jeżeli dane osobowe zostały przez nas upublicznione (np. w Internecie), musimy, w zakresie technicznie możliwym i uzasadnionym, zapewnić, że osoby trzecie przetwarzające dane zostaną również poinformowane o żądaniu usunięcia, w tym usunięcia linków, kopii i/lub replik.

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Mają Państwo prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w następujących przypadkach:

Jeżeli zakwestionowali Państwo dokładność swoich danych osobowych, mogą Państwo zażądać, abyśmy nie wykorzystywali Państwa danych do innych celów w czasie trwania kontroli prawidłowości i wprowadzili ograniczenia w tym zakresie.
W przypadku niezgodnego z prawem przetwarzania danych mogą Państwo wystąpić z wnioskiem o ograniczenie wykorzystywania danych zgodnie z art. 18 RODO, zamiast składać wniosek o usunięcie danych zgodnie z art. 17 ust. 1 lit. d) RODO.
Jeśli potrzebują Państwo swoich danych osobowych do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych, ale w pozostałym zakresie Państwa dane osobowe nie są już potrzebne, mogą Państwo zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania danych do wyżej wymienionych celów prawnych.
W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania danych zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO, gdy nie jest jeszcze jasne, czy nasze interesy powiązane z przetwarzaniem danych przeważają nad Państwa interesami, mogą Państwo żądać, aby Państwa dane nie były wykorzystywane do innych celów w czasie badania i w związku z tym podlegały ograniczeniom.

5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Z zastrzeżeniem poniższych postanowień mają Państwo prawo żądać przekazania dotyczących Państwa danych w powszechnym elektronicznym formacie danych nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo do przekazywania danych obejmuje prawo do przekazania danych innemu administratorowi; na żądanie, w miarę możliwości technicznych, przekażemy dane bezpośrednio do administratora, który zostanie przez Państwa wskazany. Prawo do przekazywania danych istnieje tylko w przypadku danych dostarczonych przez Państwa i zakłada, że przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub w celu realizacji umowy, a także przy użyciu zautomatyzowanych procedur. Prawo do przekazywania danych zgodnie z art. 20 RODO nie narusza prawa do usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO. Przekazywanie danych nie może naruszać praw i swobód innych osób, które mogą zostać naruszone wskutek przekazania danych.

6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu realizacji zadań w interesie publicznym (art. 6 ust. 1 lit. e) RODO) lub uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, które Państwa dotyczą, ze skutkiem na przyszłość. W przypadku sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych na potrzeby wyżej wymienionych celów, chyba że

istnieją ważne podstawy przetwarzania danych, które zasługują na ochronę i przeważają nad Państwa interesami, prawami i swobodami, albo
przetwarzanie danych jest niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

Mogą Państwo w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość sprzeciwić się wykorzystywaniu Państwa danych do celów reklamy bezpośredniej; dotyczy to również profilowania, o ile jest ono związane z reklamą bezpośrednią. W przypadku sprzeciwu musimy powstrzymać się od dalszego przetwarzania danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego.

7. Ochrona prawna / prawo odwołania się do organu nadzorczego

W przypadku skarg można w każdej chwili skontaktować się z właściwym organem nadzoru Unii lub państw członkowskich. Za naszą firmę odpowiada organ nadzorczy, o którym mowa w punkcie II.

(stan na lipiec 2025)

B. Informacje prawne

Informacje prawne

Odpowiedzialność

Firma FRITZ! Computersysteme Vertriebs GmbH nieustannie sprawdza i aktualizuje na bieżąco informacje, które udostępniane są na jej stronach internetowych. Pomimo skrupulatności, z jaką to robi, umieszczone dane mogą w międzyczasie ulec zmianie. Dlatego FRITZ! nie bierze żadnej odpowiedzialności za zgodność z prawdą, kompletność czy aktualność udostępnionych informacji. Wszelka odpowiedzialność za szkody, które powstały w wyniku bezpośredniego lub pośredniego korzystania z niniejszych stron internetowych, jest wykluczona, o ile szkody te nie są konsekwencją zamierzonego działania lub rażącego zaniedbania i o ile nie występuje odpowiedzialność na podstawie wiążących postanowień prawnych.

Prawa autorskie

Teksty, zdjęcia, grafiki, dźwięki, animacje oraz wideo jak również ich rozmieszczenie na niniejszych stronach internetowych podlegają na całym świecie ochronie praw autorskich i innym ustawom dotyczącym ochrony. Niedozwolone użycie, reprodukcja lub przekazywanie pojedynczych treści lub kompletnych stron mogą mieć konsekwencje karne lub cywilnoprawne. FRITZ! również zwraca uwagę na to, że umieszczone na tych stronach internetowych zdjęcia częściowo podlegają także prawu autorskiemu osób trzecich. Wszystkie adresy, które FRITZ! publikuje na swojej stronie, służą wyłącznie celom informacyjnym. Komercyjne użycie przez osoby trzecie jest niedozwolone.

Znaki towarowe

O ile nie podano inaczej, wszystkie umieszczone na tej stronie znaki towarowe są prawnie chronionymi markami FRITZ! GmbH. Dotyczy to przede wszystkim nazw produktów oraz logo. Microsoft, Windows oraz Logo Windows to marki należące do Microsoft Corporation w USA lub w innych krajach. Android jest marką Google, Inc. Bluetooth jest marką Bluetooth SIG, zarejestrowany i licencjonowany dla FRITZ! GmbH. WireGuard jest marką Jasona A. Donenfelda, zarejestrowaną w USA i/lub innych krajach (wireguard.com). Wszystkie pozostałe nazwy produktów lub firm są markami należącymi do danych właścicieli.

Odsyłacze do zewnętrznych źródeł („linki“)

FRITZ! jako oferent treści zgodnie z ogólnymi przepisami odpowiedzialny jest za „treści własne “, które prezentuje na swojej stronie. Należy rozróżniać między treściami własnymi a odsyłaczami do treści, które udostępniają inni oferenci. Poprzez odsyłacz FRITZ! umożliwia skorzystanie z „treści obcych“. Za te treści FRITZ! jest jednak tylko wtedy odpowiedzialna, gdy FRITZ! uzyskuje o nich rzeczywistą wiedzę (dotyczy to również treści niezgodnych z prawem i karalnych) oraz dysponuje technicznych możliwościami, by przeszkodzić w ich używaniu.

W przypadku odsyłaczy mowa zawsze o „żywych“ (dynamicznych) linkach. FRITZ! wprawdzie podczas pierwszego wejścia sprawdziła obcą treść, czy ta nie pociąga za sobą konsekwencji karnych lub cywilnoprawnych, FRITZ! nie jest jednak prawnie zobowiązana, by nieustannie sprawdzać, czy treści, do których w swoich ofertach nawiązuje, nie uległy zmianom, które mogłyby na nowo stworzyć podstawę do odpowiedzialności karnej lub cywilnoprawnej. Dopiero w przypadku gdy FRITZ! stwierdzi lub uzyska taką informację od innych, że konkretna oferta, do której FRITZ! udostępnił odsyłacz, może pociągać za sobą konsekwencje karne lub cywilnoprawne, link do oferty zostanie zlikwidowany, o ile FRITZ! dysponuje odpowiednimi ku temu technicznymi możliwościami.

FRITZ! zastrzega sobie prawo do całkowitej lub częściowej zmiany, uzupełnienia lub usunięcia opublikowanych informacji.

Oświadczenie o ochronie danych i informacje prawne - Ochrona danych / Informacje prawne

A. Oświadczenie o ochronie danych osobowych na stronach internetowych i portalach społecznościowych Grupy FRITZ!

B. Informacje prawne

Informacje prawne

Odpowiedzialność

Prawa autorskie

Znaki towarowe

Odsyłacze do zewnętrznych źródeł („linki“)

Netykieta FRITZ!